大家好:我於昨天晚間登入FB時發現以下訊息

﹝你的帳號已暫時被停權﹞
﹝你的Facebook帳號出現可疑活動。未安全起見,我們現已暫時停用你的帳號。你很有可能曾經在冒充Facebook的網站上輸入過你的密碼,引至你的帳號被盜。這類攻擊一般被稱為網路釣魚。﹞

我已經傳送內容至以下三個FB官方信箱,但都是機器人回信。

Fb客服信箱1,disabled@facebook.com(主力信箱)2,info@facebook.com 3,abuse@facebook.com

重新登入時需要我的手機號碼傳送驗證碼,但我始終沒有辦法收到簡訊。

或是要我認出我的5位朋友圖片,但因為過多的虛擬網友,所以也無從認起。

有聽網友說可以填寫回報表格﹝傳送個人證件認證即可解鎖﹞,
但我找不到填寫回報表格的地方。

我也找過知識+的之前回答,但多番嘗試之後還是沒有辦法解決。

煩請熱心的網友,給予我協助,謝謝。



  • 2013-08-24 21:40:30 補充


    已於昨晚補傳身份證件過去給FB人員,但似乎還是機器人回信請我耐心等待,請問有人有類似經驗大約會等待多久呢?謝謝。







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Facebook 如果遇到帳號被停用 / 帳號被封鎖,大致上來說有三個原因:

1, 名字用假名

2, 一個人擁有多個帳號

3, 廣告商大量張貼廣告

關於第1點,名字用假名違反了Facebook(臉書,以下簡稱FB)的「真名制」規則,只是在網路不是那麼安全的狀況下,很多人會用英文名+姓氏英文的方式來當名字使用,不過這依然違反FB規則,除非你連護照上都是用這名字才行。這種情況在大多數情況下FB不會主動封鎖帳號,除非被人檢舉。國內像是伍佰的例子最有名,伍佰若用本名「吳俊霖」又有多少人會知道呢?(不好意思,小豪年輕時剛好曾是伍佰的粉絲,所以知道)

FB處理這辦法的建議是,用「粉絲頁」。伍佰自己個人的帳號叫做「吳俊霖」,但是可以弄一個粉絲頁叫「伍佰」,這樣就完全符合規定了。不過粉絲頁的功能是近期才比較完善的。

關於第2點,多個帳號也是違反FB一個人一個帳號的規則。而FB用來認證一個人是否為本人的主要依據是手機,這手年頭機已經非常普及,很多網站都是用這種方式來認證。

再來就是說到當 帳號被停用 / 帳號被封鎖 時會出現的訊息:

嚴重等級訊息處理辦法備註
★★★帳號已被停用只能提供身份證件認證不見得有效
★★因為安全因素,你的帳號暫時被封鎖了1, 輸入下方文字1個手機門號認證1個FB帳號,立即恢復
2, 辨識朋友 
3, 使用行動電話驗證你的帳號
提供身份證件認證等待工作處理約10天

 

狀況a:帳號已被停用

Facebook 帳號被停用 / 帳號被封鎖 處理辦法檢視圖片

此種狀況最有可能的發生情形是被檢舉,或是帳號被封鎖過久而未做認證處理。

基本上這介面也不提供任何救回帳號的辦法,如果真的要救回帳號,得主動去找出FB的使用條例來。

 

如果您是因為使用假名而違反FB規定而被停權,可以到這介面:

帳號凍結 - 使用假名

Facebook, 帳號凍結 - 使用假名檢視圖片

 

如果您是因為其他原因違反FB規定而被停權,可以到這介面:

我的個人檔案被停權

Facebook, 我的個人檔案被停權檢視圖片

 

狀況b:因為安全因素,你的帳號暫時被封鎖了

facebook, 考慮安全因素,你的帳號暫時被封鎖了檢視圖片

因為擁有多個帳號(也就是俗稱的分身),處理方式分有沒有手機而不同。


參考資料
http://dinosaurs.pixnet.net/blog/post/36807838-facebook-%E5%B8%B3%E8%99%9F%E8%A2%AB%E5%81%9C%E7%94%A8---%E5%B8%B3%E8%99%9F%E8%A2%AB%E5%B0%81%E9%8E%96-%E8%99%95%E7%90%86%E8%BE%A6%E6%B3%95




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